多項(xiàng)選擇題長(zhǎng)期以來(lái)影響金融個(gè)人客戶態(tài)度的因素主要有（）。

A.產(chǎn)品的便利性
B.產(chǎn)品的安全性
C.產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量
D.金融產(chǎn)品的高收益


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1.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于金融企業(yè)實(shí)施外部關(guān)系營(yíng)銷的途徑的說(shuō)法，不正確的是（）。

A.參與公益活動(dòng)可以使金融企業(yè)獲得政府和公眾的好感
B.為合作方提供特色服務(wù)有利于金融企業(yè)滲透到合作方內(nèi)部，與合作方建立更為密切的關(guān)系
C.銀行聯(lián)名卡屬于金融同業(yè)合作的應(yīng)用范疇
D.購(gòu)買同業(yè)或企業(yè)部分股份有利于金融企業(yè)將自身的經(jīng)營(yíng)理念滲透進(jìn)企業(yè)或同業(yè)

2.單項(xiàng)選擇題在金融產(chǎn)品導(dǎo)入期，適合采取緩慢滲透策略的是（）。

A.市場(chǎng)規(guī)模較小，客戶易于獲取產(chǎn)品信息；潛在競(jìng)爭(zhēng)威脅不大；多數(shù)客戶急需購(gòu)買且需求價(jià)格彈性較低
B.大多數(shù)潛在客戶不夠了解該產(chǎn)品；成品本身質(zhì)地優(yōu)良，已經(jīng)了解該種產(chǎn)品的人急于求購(gòu)，并且愿意高價(jià)購(gòu)買；企業(yè)面臨潛在競(jìng)爭(zhēng)者的威脅，必須盡管提高客戶對(duì)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度
C.市場(chǎng)容量很大，客戶熟悉產(chǎn)品但對(duì)價(jià)格反映較為敏感，并且存在潛在競(jìng)爭(zhēng)者
D.市場(chǎng)規(guī)模很大，客戶對(duì)產(chǎn)品不熟悉且需求價(jià)格彈性很大；存在大量的潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；產(chǎn)品存在規(guī)模效應(yīng)；金融企業(yè)流動(dòng)性充足，有足夠的資金實(shí)力進(jìn)行宣傳推廣

4.單項(xiàng)選擇題當(dāng)代的金融營(yíng)銷本質(zhì)上是（）。

A.服務(wù)營(yíng)銷
B.產(chǎn)品營(yíng)銷
C.交易營(yíng)銷
D.關(guān)系營(yíng)銷