多項(xiàng)選擇題利用“RATER模型”提高服務(wù)質(zhì)量，其中兩個(gè)R分別代表（）。
A.保證度
B.信賴度
C.反應(yīng)度
D.關(guān)懷度
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.多項(xiàng)選擇題以下選項(xiàng)中屬于汽車銷售人員交往禮儀的有（）。
A.自我介紹
B.距離禮儀
C.交換名片
D.目光禮儀
2.多項(xiàng)選擇題以下選項(xiàng)中，屬于汽車消費(fèi)者購買行為的類型的是（）。
A.理智型
B.個(gè)性型
C.感情型
D.信念型
3.單項(xiàng)選擇題汽車售后服務(wù)的終極目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)（）。
A.信息技術(shù)
B.客戶滿意
C.一體化思想
D.系統(tǒng)化
4.單項(xiàng)選擇題銷售人員把產(chǎn)品的價(jià)格按照產(chǎn)品使用時(shí)間或其他方式進(jìn)行細(xì)分的報(bào)價(jià)方法是（）。
A.逆向報(bào)價(jià)法
B.順向報(bào)價(jià)法
C.三明治報(bào)價(jià)法
D.化整為零報(bào)價(jià)法
5.單項(xiàng)選擇題汽車保險(xiǎn)的責(zé)任不包括（）。
A.碰撞
B.洪水
C.地震
D.海嘯
最新試題
汽車銷售人員在語言方面有很多注意事項(xiàng)，以下說法錯(cuò)誤的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶坐在洽談區(qū)時(shí)，汽車銷售人員可以（）
題型：單項(xiàng)選擇題
以下屬于汽車銷售人員正確儀態(tài)的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
汽車產(chǎn)業(yè)鏈中主要開發(fā)生產(chǎn)系統(tǒng)總成的是（），如發(fā)動(dòng)機(jī)總成廠家和變速箱總成廠家。
題型：單項(xiàng)選擇題
以下哪個(gè)參數(shù)用來表示汽車越過障礙物（如石塊等）的能力？（）
題型：單項(xiàng)選擇題
大部分兩驅(qū)轎車采用的是（）驅(qū)動(dòng)形式。
題型：單項(xiàng)選擇題
汽車產(chǎn)業(yè)鏈中主要開發(fā)生產(chǎn)模塊級(jí)總成和部件的是（），如發(fā)動(dòng)機(jī)的空調(diào)壓縮機(jī)模塊。
題型：單項(xiàng)選擇題
汽車銷售人員對自己正確的定位是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
以下屬于汽車市場調(diào)研內(nèi)容的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
以下哪個(gè)車險(xiǎn)是政府要求必須交的？（）
題型：單項(xiàng)選擇題