多項(xiàng)選擇題旅行社銷售人員同旅游中間商為進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系、商討產(chǎn)品交易條件而進(jìn)行的面談活動(dòng)一般要經(jīng)歷（）階段。

A.預(yù)算
B.準(zhǔn)備
C.談判
D.落實(shí)
E.購(gòu)買


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1.多項(xiàng)選擇題客房家具美觀選擇的原則有（）。

A.格調(diào)統(tǒng)一
B.尺度合理
C.色彩協(xié)調(diào)
D.易于清潔
E.式樣美觀

2.多項(xiàng)選擇題下列客房用品中，屬于客房“備品”的有（）。

A.針線包
B.煙缸
C.牙具
D.布件
E.香皂

3.多項(xiàng)選擇題餐飲部門的成本和費(fèi)用結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)有（）。

A.變動(dòng)成本比例大
B.可控制的成本比例大
C.成本泄漏點(diǎn)多
D.成本變動(dòng)大
E.費(fèi)用項(xiàng)目多

4.多項(xiàng)選擇題在推銷過程中，當(dāng)客人猶豫不決時(shí)，前臺(tái)服務(wù)人員可適時(shí)運(yùn)用（）等技巧來盡早促其成交。

A.第三者意見技巧
B.替客人下決心技巧
C.扳道岔技巧
D.主要降低技巧
E.利益引誘法

5.多項(xiàng)選擇題外部標(biāo)準(zhǔn)是以（）滿意為標(biāo)準(zhǔn)。

A.企業(yè)老板
B.顧客
C.服務(wù)人員
D.旅游者
E.政府部門工作人員