A.網(wǎng)點(diǎn)人員
B.風(fēng)險(xiǎn)部門人員
C.客服人員
D.催收催繳人員
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A.業(yè)務(wù)確認(rèn)
B.交易預(yù)警
C.催收催繳
D.風(fēng)險(xiǎn)協(xié)查
A.品質(zhì)檢測(cè)
B.滿意度調(diào)查
C.風(fēng)險(xiǎn)協(xié)查
D.催收催繳
A.產(chǎn)品營(yíng)銷
B.客戶滿意度調(diào)查
C.在線辦理業(yè)務(wù)
D.定項(xiàng)調(diào)查
A.掛機(jī)
B.說(shuō)明情況后掛機(jī)
C.說(shuō)明情況后使用結(jié)束語(yǔ)并掛機(jī)
D.使用結(jié)束語(yǔ)并掛機(jī)
A.記錄后轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理
B.轉(zhuǎn)上級(jí)部門升級(jí)處理
C.由客服代表自行安撫解釋
D.按相關(guān)流程掛機(jī)
最新試題
客戶申請(qǐng)銀行匯票時(shí)，只需先繳交一定比例的備付金，銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)問(wèn)個(gè)人存款包括哪些？（）
我國(guó)對(duì)活期存款實(shí)行按嫉妒結(jié)息的規(guī)定，請(qǐng)問(wèn)結(jié)息規(guī)則說(shuō)法正確的是？（）
定期存款的典型代表是哪一種存款種類（）
支付結(jié)算，是指結(jié)算客戶之間由于商品交易、勞務(wù)供應(yīng)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)而產(chǎn)生的支付結(jié)算關(guān)系，通過(guò)銀行實(shí)現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移而完成的結(jié)算過(guò)程。
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，二手車貸款最高發(fā)放比例為（）
從國(guó)際上個(gè)人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國(guó)銀行長(zhǎng)期業(yè)務(wù)實(shí)踐來(lái)看，在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié)，通過(guò)（）制度，可以有效鑒別個(gè)人客戶身份，了解借款人的真實(shí)用途，調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力，從而有效防范個(gè)人貸款風(fēng)險(xiǎn)。
下列關(guān)于活期存款的表述，正確的有（）
《個(gè)人存款賬戶實(shí)名制規(guī)定》是由哪個(gè)機(jī)構(gòu)頒布的？（）
以下屬于商業(yè)銀行個(gè)人消費(fèi)貸款的有（）