客房發(fā)生火情，當(dāng)班服務(wù)員電話報警，需說明（）、燃燒物、火勢、有無人員傷亡，報警者的姓名等情況。

樓層固定物品報損程序通常是（）再作處理。

“樓層庫房客用消耗品盤存表”和“客用消耗品物資分析表”中均需填寫以下（）項目。

標(biāo)準(zhǔn)房間的衛(wèi)生間應(yīng)采用（）建筑材料裝修地面、墻面，色調(diào)柔和，目的物照明良好。

星級飯店客房吧臺或茶具柜擺放的物品包括有（）等。

不屬于客用物品申領(lǐng)的是（）。

通常服務(wù)員在（）時，將客房內(nèi)的遙控器擺放于床頭柜上。

當(dāng)房間發(fā)現(xiàn)以下情況時，下列說法正確是（）。

客房部中盤點時，需由客房部中心庫房提前通知（）、洗衣房、公眾區(qū)域等班組相關(guān)人員。

客房房門上掛著“請勿打擾”牌或開啟“請勿打擾”燈，服務(wù)員在飯店規(guī)定時間前不能打擾客人，如客人有郵件，可以主動（），以提示客人。