單項(xiàng)選擇題以下不屬于VOC的是（）。

A.法律法規(guī)要求
B.銷售合同約定內(nèi)容
C.原材料采購(gòu)價(jià)格
D.功能要求


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于SIOP闡述正確的是（）。

A.SIPOC包括供應(yīng)商、輸入、品質(zhì)、輸出、顧客環(huán)節(jié)
B.使用SIPOC需要將步驟分解的越細(xì)越好
C.SIPOC用于界定項(xiàng)目的范圍
D.填寫SIOP表時(shí)，先完成顧客和供應(yīng)商對(duì)應(yīng)的內(nèi)容

3.單項(xiàng)選擇題以下屬于郵件調(diào)查特點(diǎn)的是（）。

A.投入成本少
B.返回率高
C.對(duì)調(diào)查者要求高
D.適用于任何調(diào)查

4.單項(xiàng)選擇題以下途徑/來(lái)源用于獲取前攝性VOC的是（）。

A.銷售報(bào)告
B.顧客抱怨
C.電話調(diào)查
D.顧客退貨

5.多項(xiàng)選擇題質(zhì)量功能展開（QFD）和Kano模型的應(yīng)用都與顧客需求（VOC）有關(guān)，請(qǐng)問(wèn)下列選項(xiàng)中關(guān)于QFD和Kano模型的描述，正確的是（）。

A.QFD和Kano模型是相互獨(dú)立使用的工具，但它們都能將顧客需求與技術(shù)需求聯(lián)系起來(lái)
B.Kano模型是將顧客需求進(jìn)行分類定位，通常作為QFD的輸入
C.QFD是將顧客需求轉(zhuǎn)化為技術(shù)需求，而Kano模型是將技術(shù)需求轉(zhuǎn)化為顧客需求
D.Kano模型可確定顧客需求的優(yōu)先級(jí)，QFD可將顧客需求轉(zhuǎn)化為技術(shù)需求