單項(xiàng)選擇題通過錄音監(jiān)聽?zhēng)椭艚兄行倪\(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)提升績(jī)效的崗位是()。

A.呼叫中心坐席崗位
B.呼叫中心運(yùn)營(yíng)崗位
C.呼叫中心培訓(xùn)崗位
D.呼叫中心質(zhì)檢崗位


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1.單項(xiàng)選擇題在員工的KPI績(jī)效上起著質(zhì)量把關(guān)作用的是()。

A.呼叫中心坐席崗位
B.呼叫中心運(yùn)營(yíng)崗位
C.呼叫中心培訓(xùn)崗位
D.呼叫中心質(zhì)檢崗位

2.單項(xiàng)選擇題以下哪項(xiàng)不是培訓(xùn)部門的KPI指標(biāo)?()

A.呼叫中心的服務(wù)水平
B.客戶服務(wù)質(zhì)量
C.一次性解決率
D.坐席代表的通話時(shí)長(zhǎng)

3.單項(xiàng)選擇題在呼叫中心職場(chǎng)內(nèi),()每天都需要面對(duì)客戶,所以他們的工作壓力最大。

A.呼叫中心質(zhì)檢崗位
B.呼叫中心運(yùn)營(yíng)崗位
C.呼叫中心培訓(xùn)崗位
D.呼叫中心坐席崗位

4.單項(xiàng)選擇題呼叫中心中員工數(shù)量最多的崗位是()。

A.呼叫中心坐席崗位
B.呼叫中心運(yùn)營(yíng)崗位
C.呼叫中心培訓(xùn)崗位
D.呼叫中心質(zhì)檢崗位

5.單項(xiàng)選擇題適合初級(jí)呼叫中心從業(yè)人員的就業(yè)選擇的崗位()。

A.外呼專員崗
B.運(yùn)營(yíng)主管崗
C.數(shù)據(jù)分析崗
D.業(yè)務(wù)支持崗

最新試題

降低業(yè)務(wù)()改造內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、整合產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

幫助外部銷售代表安排約會(huì),制作合同與報(bào)價(jià)等屬于外部銷售代表的()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

訓(xùn)機(jī)師工作一定要不斷將AI技術(shù)落地應(yīng)用覆蓋到公司全部業(yè)務(wù)場(chǎng)景。

題型:判斷題

()是一種持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來的能力,是使客戶相信企業(yè)具有獨(dú)立準(zhǔn)確地完成所承諾服務(wù)的能力。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶從只有核心需求逐步明確到細(xì)致需求的過程,是屬于顧問式營(yíng)銷的()環(huán)節(jié)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

每個(gè)呼叫中心都是()、業(yè)務(wù)以及營(yíng)銷和提供客戶服務(wù)方法的產(chǎn)物。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以往呼叫中心偏重與以()為核心構(gòu)建,而忽視客戶的需求。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

物流信息管理是產(chǎn)品運(yùn)輸狀態(tài)的查詢與到貨后與客戶的()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()模式的預(yù)測(cè)值是連續(xù)的。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

推介產(chǎn)品時(shí),應(yīng)用()的技巧,非常重要的一個(gè)方法。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題