單項選擇題結(jié)果檢查指在()結(jié)束后將各項服務(wù)結(jié)果與設(shè)定的目標(biāo)值進(jìn)行比對的方法。

A.服務(wù)反饋
B.服務(wù)執(zhí)行
C.服務(wù)監(jiān)測
D.服務(wù)改進(jìn)


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1.單項選擇題計算重復(fù)投訴率不需要考慮以下哪些因素()。

A.投訴時間周期
B.重復(fù)投訴次數(shù)
C.投訴次數(shù)總和
D.零售客戶總數(shù)

2.單項選擇題對于卷煙商業(yè)企業(yè)來講,組織的績效評估主要是對卷煙()。

A.營銷運行體系的績效評估
B.企業(yè)的銷量和結(jié)構(gòu)
C.重點骨干品牌上柜率
D.零售客戶的訂單滿足率

5.單項選擇題服務(wù)追溯必須緊緊圍繞服務(wù)目標(biāo)管理,同時又依賴于詳細(xì)的()和服務(wù)監(jiān)測數(shù)據(jù)信息。

A.服務(wù)評估結(jié)果
B.服務(wù)過程記錄
C.客戶評價結(jié)果
D.服務(wù)結(jié)果反饋

最新試題

以下內(nèi)容哪些屬于樣品卷煙的適用范圍()

題型:多項選擇題

中國卷煙銷售公司開發(fā)的營銷活動管理模塊提供()兩種上傳方式。

題型:多項選擇題

要堅持均衡銷售的原則,根據(jù)()合理安排月度銷售計劃,貨源供應(yīng)節(jié)奏和供應(yīng)策略保持相對均衡穩(wěn)定。

題型:多項選擇題

積極開展精益營銷課題研究和實踐,構(gòu)建了以“()”為重要特征的“五精”營銷管理模式,并在行業(yè)企業(yè)管理現(xiàn)場會進(jìn)行重點展示,得到了國家局領(lǐng)導(dǎo)的肯定和與會代表的廣泛認(rèn)同。

題型:多項選擇題

加強(qiáng)源頭控制,嚴(yán)格規(guī)范高價位卷煙審批工作:()

題型:多項選擇題

進(jìn)一步規(guī)范品牌培育,積極營造公平競爭的市場環(huán)境內(nèi)容:()

題型:多項選擇題

從緊控制本地市場在銷規(guī)格數(shù)量,切實解決好品牌發(fā)展“依靠誰、發(fā)展誰、兼顧誰”的問題,加速在主要價位段形成()相互協(xié)調(diào)發(fā)展的品類布局。

題型:多項選擇題

各商業(yè)經(jīng)營主體要對現(xiàn)行客戶分檔指標(biāo)進(jìn)行梳理,確保分檔規(guī)則的(),并將分檔規(guī)則面向零售客戶、工業(yè)企業(yè)公開,主動接受監(jiān)督。

題型:多項選擇題

信用評價一般應(yīng)設(shè)置(),按照守法誠信加分、違法失信扣分的規(guī)則,對卷煙零售客戶的信用積分進(jìn)行動態(tài)調(diào)整,定期開展卷煙零售客戶信用評價,確定其信用等級。

題型:多項選擇題

依托“互聯(lián)網(wǎng)+”和自律互助小組“兩個平臺”,深化工商零()“四個協(xié)同”,促進(jìn)市場資源不斷向重點品牌、一二類卷煙和創(chuàng)新型產(chǎn)品集聚,持續(xù)鞏固重點品牌銷量占比全國領(lǐng)先的優(yōu)勢地位。

題型:多項選擇題