多項選擇題《中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司客戶問題處理作業(yè)指導(dǎo)書》：接到客戶訴求問題后，對不能即時答復(fù)的，歸口處理部門或單位根據(jù)（），立即組織核實工作，查找客戶訴求問題根源。
A.工單內(nèi)容
B.擬辦意見
C.規(guī)定時限
D.存在問題
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.多項選擇題大面積停電服務(wù)調(diào)度通知客戶的內(nèi)容至少應(yīng)包括（）
A.停電設(shè)備
B.停電開始時間
C.停電范圍
D.停電原因
2.多項選擇題《中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司客戶問題處理作業(yè)指導(dǎo)書》：客服人員防范工單填寫存在的風(fēng)險，可采取以下措施（）
A.制定工單填寫模板，以及系統(tǒng)設(shè)置提示功能
B.加強服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況的核查
C.對舉報業(yè)務(wù)可在系統(tǒng)設(shè)置默認保密標記
D.加強工單質(zhì)檢
3.多項選擇題供電企業(yè)在受理客戶用電申請時，應(yīng)核查客戶（）等未處理行為，若存在上述情況，應(yīng)暫緩受理并書面告知。
A.信譽
B.結(jié)清電費
C.無違約用電
D.竊電
4.多項選擇題根據(jù)《中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司營銷班組工作手冊》，服務(wù)調(diào)度對客戶訴求問題處理實行全過程（）。
A.監(jiān)控
B.監(jiān)督
C.跟蹤
D.督辦
E.催辦
5.多項選擇題負控終端一般控制方法有（）
A.脈沖法
B.電平法
C.間接法
D.直接法
最新試題
低壓合同條款主要包括以下哪些內(nèi)容（）
題型：多項選擇題
低壓業(yè)擴現(xiàn)場勘查的工作需核對的客戶信息有（）
題型：多項選擇題
對業(yè)擴報裝管理實行（）評價考核。
題型：多項選擇題
低壓業(yè)擴業(yè)務(wù)收費的工作要求包括（）
題型：多項選擇題
在營銷業(yè)務(wù)模型中屬于變更用電的業(yè)務(wù)項的有（）
題型：多項選擇題
客戶檔案編制的簡單性原則的作用是（）
題型：多項選擇題
低壓客戶受受理范圍主要包括（）
題型：多項選擇題
由于電力產(chǎn)品產(chǎn)銷同時進行，不能大批量儲存，造成電力生產(chǎn)和需求在（）上存在矛盾，所以電力需求預(yù)測準確是開展電力市場營銷的前提。
題型：多項選擇題
檔案因具有（）而具有特殊價值。
題型：多項選擇題
客戶回訪的在完成裝表接電后向客戶征詢對供電企業(yè)（）等的意見。
題型：多項選擇題