單項選擇題（）是消費者對產(chǎn)品質(zhì)量、功能、品牌等所有方面進行的綜合評價，是消費者獲得產(chǎn)品效用的綜合體現(xiàn)。

A.消費者期望
B.感知價值
C.購買重要性
D.顧客滿意度


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1.多項選擇題（）屬于微觀購后行為類型。

A.重復(fù)購買
B.正向推薦
C.交叉使用
D.消費者抱怨

2.多項選擇題微觀購后行為中，（）屬于負向購后行為。

A.重復(fù)購買
B.消費者退出
C.品牌轉(zhuǎn)換
D.消費者抱怨

3.單項選擇題（）指消費者對市場營銷系統(tǒng)與運行狀況和從中所獲得的所有利益所做的主觀評價。

A.市場營銷系統(tǒng)滿意
B.企業(yè)滿意
C.產(chǎn)品或服務(wù)滿意
D.購買后的滿意

4.多項選擇題根據(jù)市場營銷系統(tǒng)的不同層次劃分，消費者滿意可分為（）

A.購后滿足
B.市場營銷系統(tǒng)滿意
C.產(chǎn)品或服務(wù)滿意
D.企業(yè)滿意

5.多項選擇題根據(jù)購買過程的不同階段劃分，消費者滿意可分為（）

A.購買前的滿意
B.購買中的滿意
C.購買后的滿意
D.企業(yè)滿意