單項選擇題識別成交的信號中，不屬于語言信號的包括（）

A.問送貨
B.問保修
C.問安裝
D.眼睛盯著產(chǎn)品看


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1.多項選擇題為客戶申請打折的技巧包括（）

A.不用讓客戶知道打折頻率
B.告訴客戶產(chǎn)品經(jīng)常打折
C.讓顧客客戶知道打折來之不易
D.就算知道不能打折，也要讓客戶知道已經(jīng)為他做出了最大的努力

2.單項選擇題補償處理法適用于以下哪個場合？（）

A.該方法適用于真實有效的異議；以及由于不能控制的因素所產(chǎn)生的異議。
B.該方法適用于產(chǎn)品存在明顯缺陷；客戶只有單一，真實有效的異議。
C.該方法適用于客戶異議是借口，真實原因銷售員甚至客戶也不清楚。
D.適用于處理由于客戶的誤解、成見、信息不充分等導致的有明顯錯誤、漏洞、自相矛盾的異議。

3.單項選擇題根據(jù)客戶異議的成因分類，以下哪項是不正確的？（）

A.價格異議
B.需求異議
C.產(chǎn)品異議
D.服務異議

4.單項選擇題下列處理異議的方法中，需要用到逆向思維的方法是（）

A.利用處理法
B.補償處理法
C.詢問處理法
D.共情處理法

5.多項選擇題客戶異議產(chǎn)生的原因中，銷售方的原因包括（）

A.銷售產(chǎn)品的問題
B.銷售員的問題
C.銷售企業(yè)的問題
D.客戶方面的問題