多項選擇題《中國南方電網(wǎng)有限責任公司客戶問題處理作業(yè)指導書》：客戶服務(wù)人員受理客戶訴求時，耐心、細致聆聽客戶需求，當客戶敘述不清時，應(yīng)使用客氣周到的語言引導或提示客戶，必要時應(yīng)（）。
A.歸納
B.總結(jié)
C.復述
D.編輯
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1.多項選擇題《中國南方電網(wǎng)有限責任公司客戶問題處理作業(yè)指導書》：客服人員對已答復完畢的業(yè)務(wù)，在辦理完畢或通話結(jié)束后5分鐘內(nèi)辦結(jié)，將（）保存歸檔。
A.工單內(nèi)容
B.客戶訴求
C.錄音
D.相關(guān)信息
2.多項選擇題業(yè)擴報裝流程分為（）
A.低壓居民
B.低壓非居民
C.10（20）千伏高壓客戶
D.35千伏及以上高壓客戶
3.多項選擇題《客戶停電管理辦法》明確客戶停電指客戶因（）等原因?qū)е碌墓╇娭袛唷?/a>
A.供電設(shè)施檢修施工
B.設(shè)備故障
C.依法限電
D.自身違約違法用電
4.多項選擇題《中國南方電網(wǎng)有限責任公司客戶問題處理作業(yè)指導書》：客服人員檢查客戶問題工單的（），如發(fā)現(xiàn)缺失信息的需補充材料、填充記錄，并將工單及相關(guān)信息統(tǒng)一歸檔。
A.完整性
B.正確性
C.規(guī)范性
D.及時性
5.多項選擇題供電企業(yè)審核客戶圖紙，依據(jù)（）進行審核。
A.國家規(guī)范和標準
B.行業(yè)規(guī)范和標準
C.現(xiàn)場勘查工單
D.供用電雙方確定的供電方案
最新試題
檔案不但具有信息的普遍性，而且又以其內(nèi)容的（）而具有特殊的價值。
題型：多項選擇題
客戶回訪的在完成裝表接電后向客戶征詢對供電企業(yè)（）等的意見。
題型：多項選擇題
營業(yè)場所受理用電業(yè)務(wù)時，應(yīng)主動向客戶說明（），避免客戶重復往返。
題型：多項選擇題
客戶檔案編制的簡單性原則的作用是（）
題型：多項選擇題
做好供電服務(wù)是（）的要求。
題型：多項選擇題
低壓合同條款主要包括以下哪些內(nèi)容（）
題型：多項選擇題
低壓業(yè)擴確定業(yè)務(wù)費用的工作要求包括（）
題型：多項選擇題
供電企業(yè)可通過（）方法實現(xiàn)市場開拓。
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日常營業(yè)工作的好壞，對供用電雙方都很重要，表現(xiàn)在（）
題型：多項選擇題
供電服務(wù)的目的有（）
題型：多項選擇題