單項(xiàng)選擇題在對客服務(wù)過程中嚴(yán)格執(zhí)行“5S特色服務(wù)法”，確保服務(wù)接觸標(biāo)準(zhǔn)化、（）。
A.規(guī)范化
B.系統(tǒng)化
C.整體化
D.合理化
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1.單項(xiàng)選擇題男員工不得留長發(fā)、大包頭，不得（）。
A.光頭
B.平頭
C.植入頭發(fā)
D.中山發(fā)型
2.單項(xiàng)選擇題運(yùn)營期間保潔站臺門門體時，嚴(yán)禁在站臺門開關(guān)時對（）進(jìn)行清潔。
A.端門
B.應(yīng)急門
C.固定們
D.滑動門
3.單項(xiàng)選擇題擦拭門體用的清潔布應(yīng)為（）。
A.軟質(zhì)地百潔布
B.鋼絲球
C.鋼絲刷
D.鏟子
4.單項(xiàng)選擇題若出現(xiàn)的投訴（糾紛）工單造成影響較大，根據(jù)黨群監(jiān)察部界定及調(diào)查核實(shí)的情況，按照公司績效考核辦法對（）進(jìn)行落實(shí)考核。
A.部門
B.中心
C.車站
D.事件責(zé)任人
5.單項(xiàng)選擇題若工單辦理工作被公司考核的，將視考核情況對線路及（）進(jìn)行相應(yīng)的連帶考核。
A.中心
B.部門
C.分公司
D.集團(tuán)
最新試題
著工裝視為（），必須嚴(yán)格遵守在崗的各項(xiàng)紀(jì)律。
題型：填空題
車站的站臺門門體應(yīng)保持（），既與車站環(huán)境整體協(xié)調(diào)，又充分滿足乘客的需求。
題型：填空題
注意防火、防盜，發(fā)現(xiàn)事故隱患或行跡可疑的陌生人立即匯報(bào)（）及時處理。
題型：填空題
試用期薪酬按照轉(zhuǎn)正崗位薪酬的（）%發(fā)放。
題型：填空題
站務(wù)人員在進(jìn)行乘客事務(wù)處理時應(yīng)做到“四項(xiàng)”服務(wù)（）。
題型：填空題
員工必須自覺遵守考勤管理規(guī)定，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，不得（）、（）或（）。
題型：填空題
福州地鐵的核心價值觀是（）。
題型：填空題
在處理乘客事務(wù)時，應(yīng)以換位思考和充分理解的態(tài)度，本著的（）原則，采取易地、易人、易性、易時的方式，最終獲取乘客的滿意。
題型：填空題
患病或非因工負(fù)傷不能正常工作者，需辦理病假手續(xù)，在診斷的次日憑（）簽發(fā)的“疾病診斷證明書”等向所在單位申請。
題型：填空題
實(shí)行輪班工作制的員工休息方式為：（）和（）。
題型：填空題