單項選擇題銷售商品過期投訴是由于()原因產(chǎn)生的。
A.產(chǎn)品質量問題
B.服務態(tài)度問題
C.客戶期望管理問題
D.服務方式問題
广告位招租 联系QQ:5245112(WX同号)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題()的特點是鼓勵潛在客戶去考慮事情的正、反面,便于客戶進行利弊比較,方式直觀,說服力強。
A.富蘭克林說服法
B.MAN法則
C.FAB法則
D.USP法則
2.單項選擇題()就是企業(yè)客戶服務人員通過將自己的思想和客戶的思想互相交換,實現(xiàn)客戶滿意度和維護客戶關系的過程。
A.客戶識別
B.客戶開發(fā)
C.客戶溝通
D.客戶挽回