A.客戶應(yīng)急指揮
B.營業(yè)服務(wù)監(jiān)督
C.特殊管理工單
D.客戶用電履約監(jiān)控
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A.用戶報修工單處理
B.用戶報修指揮監(jiān)控
C.故障報修可視化
D.報修催辦工單處理
A.2次
B.3次
C.4次
D.5次
A.線路設(shè)備
B.搶修人員
C.保電任務(wù)
D.系統(tǒng)操作員
A.智能化供電服務(wù)指揮系統(tǒng)
B.歷史工單查詢
C.營銷系統(tǒng)
D.用電信息采集系統(tǒng)
A.故障現(xiàn)象
B.報修地址
C.聯(lián)系方式
D.用戶編號
最新試題
故意毀壞供電企業(yè)用電計量裝置,屬于()行為。
國網(wǎng)客服中心受理客戶故障報修時,對于可以根據(jù)停電信息答復(fù)或可以確定是客戶內(nèi)部故障、客戶誤報的故障報修,詳細(xì)記錄客戶信息后()。
故障報修類工單,對回退的工單,派發(fā)單位應(yīng)在回退后()內(nèi)重新核對受理信息并再次派發(fā)。
非計劃停送電信息由()部門審核。
公司配網(wǎng)故障搶修指揮的歸口管理部門是()。
故障停電處理完畢送電后,搶修指揮人員應(yīng)在()min內(nèi)在停電信息中填寫送電時間。
供電服務(wù)指揮系統(tǒng)可在配電支線停運分析界面查詢()明細(xì)。
國網(wǎng)客服中心根據(jù)受理的客戶報修情況,經(jīng)核實未發(fā)現(xiàn)相關(guān)停送電信息的,通知各()催促省相關(guān)單位報送停送電信息。
故障停送電信息發(fā)布()內(nèi)派發(fā)的故障報修類工單,可進(jìn)行工單合并,但不可回退至工單派發(fā)單位。
根據(jù)《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定,受理客戶服務(wù)申請后:電器損壞核損業(yè)務(wù)()小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場;電能表異常業(yè)務(wù)()個工作日內(nèi)處理。