（1）事前服務質量控制；（2）服務過程中的服務質量控制；（3）事后服務質量控制。
（1）技術質量；（2）職能質量；（3）形象質量；（4）真實瞬間。
（1）引入新的營銷理念；（2）市場細分，開發(fā)新顧客；（3）開發(fā)新的營銷組合策略。
（1）新產品定價策略；（2）心理定價策略；（3）折扣與折讓價格策略。
最新試題
飯店人力資源管理就是傳統(tǒng)的人事管理。
飯店是一個住宿設施完備并經政府批準的建筑。
商品部的服務員需要有較高的外語水平、熟練的操作技能。
飯店開展能源管理的方法包括哪些？
飯店關系營銷理論強調（）
飯店商場服務的項目沒有社會商場多。
客房部各部門之間不需要保持信息暢通，與其他部門也不需要保持密切聯系，相互協(xié)作。
如何認識飯店管理的客體中的四層含義？
職工代表大會無須定期召開。
客房是飯店的主要產品，客房收入是飯店收入的主要來源之一。