用優(yōu)勢去抓住機遇，發(fā)揮內(nèi)部優(yōu)勢，利用外部機會的戰(zhàn)略，是（）

企業(yè)的運營戰(zhàn)略要素包括（）

在網(wǎng)絡圖中，虛活動和活動一樣，是要消耗時間與資源的。

BCG矩陣將企業(yè)產(chǎn)品組合劃分為（）

服務設計的第一大特性是多維性。

在市場反應型供應鏈和物理有效型供應鏈的比較中，市場反應型供應鏈選擇供應商的方法是以成本和質(zhì)量為核心，物理有效型供應鏈是以速度、柔性、質(zhì)量為核心。

在PDCA循環(huán)中，“A”是指鞏固措施，總結(jié)成果的經(jīng)驗和失敗的教訓，形成標準，對遺留問題提交到下一階段來解決。

在許多服務企業(yè)中，顧喜是否滿意的最關(guān)鍵因素在于服務的質(zhì)量，至于等待時間是無所謂的。

一定時期不間歇地生產(chǎn)一種產(chǎn)品的生產(chǎn)組織過程，如化工、發(fā)電制藥等，屬于（）

對于通用型服務，如郵電、交通、銀行等，其運營戰(zhàn)略的重點是考慮（）