在戰(zhàn)略金字塔中，最高層的是使命。

服務(wù)是無形的，因此無法通過設(shè)計來呈現(xiàn)。

用優(yōu)勢去抓住機遇，發(fā)揮內(nèi)部優(yōu)勢，利用外部機會的戰(zhàn)略，是（）

運營管理的歷史演變，經(jīng)歷了（）

根據(jù)卡諾模型，將顧客需求按照影響顧客滿意的模式分為（）

每個組織都有運營體系，比如，航空公司，輸入的是飛機、勞動力、行李、能源、維修零部件知識技能等，輸出的是安全與及時的飛行。

精益生產(chǎn)方式的核心是（）

在產(chǎn)品組裝后接受顧客的訂單，被稱為（）

按照（），預(yù)測可以分為定性預(yù)測和定量預(yù)測。

SWOT分析法是一種用來確定企業(yè)本身的競爭優(yōu)勢、競爭劣勢、機會、戚脅，從而將企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)內(nèi)部資源、外部環(huán)境有機結(jié)合的戰(zhàn)略分析方法。