BCG矩陣將企業(yè)產品組合劃分為（）

所謂的“服務設計+”就是“服務設計+各行各業(yè)”。

根據卡諾模型，將顧客需求按照影響顧客滿意的模式分為（）

在許多服務企業(yè)中，顧喜是否滿意的最關鍵因素在于服務的質量，至于等待時間是無所謂的。

在原來產品基礎上，基本原理不變，部分采用新技術、新結構、新材料、新元件，使產品的功能、性能或經濟指標有明顯改進的新產品稱為（）

SWOT分析法是一種用來確定企業(yè)本身的競爭優(yōu)勢、競爭劣勢、機會、戚脅，從而將企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)內部資源、外部環(huán)境有機結合的戰(zhàn)略分析方法。

購物中心的建造、電影制作、網頁設計、珠港澳大橋的建設等都是項目。

在戰(zhàn)略金字塔中，最高層的是使命。

（）回答了組織要到哪里去、未來怎么樣和目標是什么這三個問題。

在項目風險管理中，主要任務是把不利事件的后果降到最低程度。