多項選擇題根據(jù)卡諾模型,將顧客需求按照影響顧客滿意的模式分為()

A.基本型需求
B.期望型需求
C.興奮型需求
D.規(guī)范性需求


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1.多項選擇題企業(yè)的運營戰(zhàn)略要素包括()

A.成本
B.質(zhì)量
C.時間
D.柔性

2.多項選擇題制造運營系統(tǒng)和服務(wù)運營系統(tǒng)的差異包括()

A.一個提供有形產(chǎn)品,一個提供無形服務(wù)
B.一個與顧客接觸程度低,一個與顧客接觸程度高
C.一個投入有一致性,一個投入有差異性
D.一個產(chǎn)出有一致性,一個產(chǎn)出有差異性

3.多項選擇題運營管理的歷史演變,經(jīng)歷了()

A.關(guān)注成本的工業(yè)革命階段
B.關(guān)注成本與效率的大規(guī)模生產(chǎn)階段
C.關(guān)注質(zhì)量與柔性的多品種小批量生產(chǎn)
D.與柔性結(jié)合的大規(guī)模定制化生產(chǎn)

4.多項選擇題BCG矩陣將企業(yè)產(chǎn)品組合劃分為()

A.問題型
B.明星型
C.瘦狗型
D.金牛型

5.單項選擇題按照(),預(yù)測可以分為定性預(yù)測和定量預(yù)測。

A.性質(zhì)
B.時間長短
C.主客觀因素所起的作用
D.風(fēng)險大小