質(zhì)量管理三元論的核心是不斷改進(jìn)質(zhì)量。

關(guān)鍵路線是整個項目網(wǎng)絡(luò)中耗時最短的路線。

首次產(chǎn)出率是指過程輸出一次達(dá)到顧客要求或規(guī)定更求的比例，也就是一次提交合格率。

在許多服務(wù)企業(yè)中，顧喜是否滿意的最關(guān)鍵因素在于服務(wù)的質(zhì)量，至于等待時間是無所謂的。

對于通用型服務(wù)，如郵電、交通、銀行等，其運(yùn)營戰(zhàn)略的重點是考慮（）

在產(chǎn)品組裝前接受顧客的訂單，被稱為（）

在P-P矩陣中，沿對角線選擇和配置工藝流程最經(jīng)濟(jì)。

企業(yè)的運(yùn)營戰(zhàn)略要素包括（）

在市場反應(yīng)型供應(yīng)鏈和物理有效型供應(yīng)鏈的比較中，市場反應(yīng)型供應(yīng)鏈選擇供應(yīng)商的方法是以成本和質(zhì)量為核心，物理有效型供應(yīng)鏈?zhǔn)且运俣?、柔性、質(zhì)量為核心。

質(zhì)量的好壞反映了產(chǎn)品滿足顧客的程度。