在PDCA循環(huán)中，“A”是指鞏固措施，總結(jié)成果的經(jīng)驗和失敗的教訓，形成標準，對遺留問題提交到下一階段來解決。

操作者質(zhì)量管理屬于質(zhì)量檢驗階段的管理方式。

關(guān)鍵路線是整個項目網(wǎng)絡中耗時最短的路線。

（）回答了組織要到哪里去、未來怎么樣和目標是什么這三個問題。

質(zhì)量的好壞反映了產(chǎn)品滿足顧客的程度。

在許多服務企業(yè)中，顧喜是否滿意的最關(guān)鍵因素在于服務的質(zhì)量，至于等待時間是無所謂的。

所謂的“服務設計+”就是“服務設計+各行各業(yè)”。

在產(chǎn)品組裝前接受顧客的訂單，被稱為（）

按照（），預測可以分為定性預測和定量預測。

在成熟期的運用重點是進行準確的需求預測，并確定需求將維持多長時間，然后市場細分，做好配套服務，在確保質(zhì)量的前提下提高生產(chǎn)能力，擴大批量。