用溶劑除跡時(shí)要注意防火的是（）

不屬于走客房臥室清掃中的“開”的是（）

若有多雙皮鞋需要服務(wù)員來擦，其送回房間的時(shí)間不可超過（）小時(shí)。

每日全部樓層的全部飲料消耗賬目由（）完成。

在對(duì)客服務(wù)中，飯店不常備的租借物品有（）

領(lǐng)班對(duì)樓層飲料柜進(jìn)行盤點(diǎn)的時(shí)間是（）

用織品或皮革蒙制墻面，內(nèi)襯海綿等材料的是（）

常住客人如果是家庭居住對(duì)（）的服務(wù)要求會(huì)高一點(diǎn)。

除了因客房清潔衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)造成的投訴外，（）的投訴率也比較高。

服務(wù)員發(fā)現(xiàn)客人在房間中煎中藥，應(yīng)請(qǐng)（）與客人聯(lián)系。