A.根據(jù)乘客提供的進站車站輸入進站碼
B.根據(jù)BOM顯示的有折扣的本程費用，收取乘客現(xiàn)金更新車票（卡內(nèi)余額不變）
C.發(fā)售免費出站票
D.乘客持更新后的一卡通車票出站
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A.客服中心崗交接班時，交班客服中心崗未及時退出BOM
B.接班客服中心崗錯誤使用交班客服中心崗用戶和密碼進行操作
C.客服中心崗車票、現(xiàn)金出現(xiàn)混淆不清的情況
D.以上全部
A.廢棄車票
B.注銷車票
C.回收車票
D.贈送車票
A.2
B.3
C.5
D.10
A.客運值班員
B.客服中心崗
C.廳巡崗
D.值班站長
A.緊急放行模式
B.列車故障模式
C.進站免檢模式
D.車費免檢模式
最新試題
列車運行模式降級特殊情況導致車門與站臺門無法聯(lián)動時，故障發(fā)生車站由（）自行操作PSL盤開關站臺門，行車調(diào)度員應及時通知后續(xù)相關車站，后續(xù)車站應提前安排人員配合操作PSL盤開關站臺門。
以下乘客事務由客運處負責組織調(diào)查、分析、回復的有（）
軌道交通運營企業(yè)負責向接駁指揮部報送信息，信息內(nèi)容包括（）。
在OCC設備故障或個別車站發(fā)生緊急情況下，可由OCC授權(quán)由車站通過（）發(fā)布信息。
AGM操作管理要求有哪些（）
（）指客服中心崗在單筆交易過程中退還乘客現(xiàn)金但BOM無記錄的情況。
票務處負責預賦值單程票的回收，雙方以加封信息為準，若回收后發(fā)現(xiàn)預賦值單程票金額、數(shù)量與加封信息不一致，由（）負責。
BOM營業(yè)需要領用的鑰匙及備品，必須與（）辦理借還登記手續(xù)。
在乘客服務過程中，未按要求著裝（應急搶險情況除外）引發(fā)的投訴屬于（）
以下對夾人夾物處置規(guī)定正確的是（）