單項選擇題推銷服務(wù)的不可儲存性與推銷服務(wù)具有（）密切相關(guān)，是后者決定前者的關(guān)系。

A.無形性
B.多變性
C.復(fù)雜性
D.競爭性


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1.單項選擇題西方國家開始實施的一種新的企業(yè)觀念CS 是指（）

A.企業(yè)滿意
B.顧客滿意
C.消費滿意
D.市場滿意

2.單項選擇題下列有關(guān)促銷溝通和談判溝通的描述中錯誤的是（）

A.兩種類型的溝通都是不可逆的
B.兩類溝通的基本目的是一致的
C.談判中的溝通比促銷溝通更為直接
D.促銷溝通有更多的雙向交流

3.單項選擇題在交易談判中，最為常見的一種威脅方式是（）

A.壓迫式威脅
B.脅迫式威脅
C.自殘式威脅
D.競爭式威脅

4.單項選擇題在談判過程中，通過雙方的利益都得到滿足來實現(xiàn)談判目標(biāo)，這種談判方針是（）

A.謀求一致方針
B.以戰(zhàn)取勝方針
C.克敵制勝方針
D.皆大歡喜方針

5.單項選擇題談判過程中，由于談判雙方評價行為和思想標(biāo)準(zhǔn)的差異以及不同的生活方式等因素所引起的沖突是（）

A.關(guān)系沖突
B.價值沖突
C.結(jié)構(gòu)性沖突
D.數(shù)據(jù)沖突