多項選擇題從行業(yè)狀況的角度,競爭者的類型可以劃分為()

A.市場領(lǐng)先者
B.現(xiàn)有競爭者
C.潛在競爭者
D.替代產(chǎn)品競爭者
E.市場追隨者


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1.多項選擇題從消費者的角度,競爭者類型可以劃分為()

A.欲望競爭者
B.屬類競爭者
C.產(chǎn)品競爭者
D.品牌競爭者
E.潛在競爭者

2.單項選擇題不管是何種情況,顧客都會對服務(wù)提出某些普遍性的異議,應(yīng)該何時處理?()

A.顧客提出后
B.顧客提出前
C.客提出前后都一樣
D.不予處理

4.單項選擇題SWOT分析模型中,“彌補(bǔ)自身不足,爭取市場機(jī)會”是指()

A.SO戰(zhàn)略
B.ST戰(zhàn)略
C.WO戰(zhàn)略
D.WT戰(zhàn)略

5.單項選擇題()是影響消費者購買能力最活躍的因素。

A.個人收入
B.可支配收入
C.可任意支配收入
D.個人儲蓄