A.以公開化的溝通方式傳達(dá)
B.使用評(píng)價(jià)性而不是描述性的語言
C.批評(píng)性信息應(yīng)包含如何改進(jìn)的信息，而且確保下屬理解
D.不容許下屬陳述意見

A.在強(qiáng)調(diào)權(quán)威管理的組織系統(tǒng)中，溝通以自下而上為主
B.在民主管理的文化中，溝通以自上而下為主
C.權(quán)威管理使組織氛圍和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格都傾向于指揮、控制
D.平行溝通在權(quán)威管理組織中效果較好

A.注意多發(fā)問和使用鼓勵(lì)性的言辭，誘導(dǎo)下屬講出自己的真實(shí)想法
B.不要輕易作指示和評(píng)價(jià)，讓下屬來下結(jié)論
C.圍繞問題進(jìn)行商討，從分利用時(shí)間，防止跑題，提高溝通效率
D.商討問題時(shí)“對(duì)人不對(duì)事”

A.縱向溝通的主要障礙在于上下級(jí)存在位差效應(yīng)
B.激動(dòng)人心的事業(yè)和崇高的人格從來都是領(lǐng)導(dǎo)者用來維護(hù)下屬忠誠(chéng)度的最佳手段
C.平行溝通沒有獎(jiǎng)與罰的權(quán)力，所以更需要良好的溝通和團(tuán)隊(duì)合作意見
D.部門認(rèn)同差異屬于縱向溝通障礙

A.下達(dá)指令
B.聽取匯報(bào)
C.傳達(dá)負(fù)面信息
D.匯報(bào)