單項選擇題分析各因素之間的關(guān)系常用的工具是（）

A.矩形圖
B.重要性曲線
C.控制圖
D.分布圖


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題“歐洲質(zhì)量獎”的三原則是（）

A.顧客滿意度
B.對社會產(chǎn)生良好影響
C.員工滿意度
D.企業(yè)滿意度

2.多項選擇題良好的溝通三個基本原則是：（）

A.環(huán)境安靜
B.越簡單越好
C.盡量面對面
D.在第一線監(jiān)管并且使用直白的語言進行交流

3.多項選擇題下列屬于質(zhì)量改進需要使用的交流方法有：（）

A.建議計劃
B.部門內(nèi)談話
C.就只與職業(yè)培訓(xùn)
D.獎勵和正式表彰

4.多項選擇題在任務(wù)陳述的過程中，應(yīng)當(dāng)（）

A.明確企業(yè)的業(yè)務(wù)及角色
B.把經(jīng)過考慮的未來計劃表述清楚
C.隨時監(jiān)控顧客的需求并不斷提高服務(wù)質(zhì)量
D.制定戰(zhàn)略和計劃

5.多項選擇題下列屬于高級管理人員要注意的事項有（）

A.長期認(rèn)同
B.消除部門界限
C.零差錯
D.想成一個整體的系統(tǒng)方法