單項(xiàng)選擇題叫醒服務(wù)主要有散客自動(dòng)叫醒、人工叫醒和團(tuán)隊(duì)叫醒服務(wù)。有的酒店是由酒店前廳總機(jī)負(fù)責(zé)，有的酒店是由樓層服務(wù)臺(tái)負(fù)責(zé)。一般情況下由（）負(fù)責(zé)提供。
A.酒店總機(jī)室
B.前廳總機(jī)
C.樓層服務(wù)臺(tái)
D.客房服務(wù)中心
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1.單項(xiàng)選擇題下列物品，不屬于客租借物品的是（）
A.熨斗和熱水袋
B.嬰兒車(chē)
C.自行車(chē)
D.體溫計(jì)和接線(xiàn)板
2.單項(xiàng)選擇題開(kāi)夜床的操作程序的第一項(xiàng)內(nèi)容是（）
A.將棉被向外折成45°角，以方便賓客就寢
B.拍松枕頭并將其擺正
C.在床頭或枕頭上放上鮮花、晚安卡、早餐牌或小禮品等
D.在開(kāi)夜床的折口處擺好拖鞋
3.單項(xiàng)選擇題客房服務(wù)的迎接工作是在賓客乘電梯上樓進(jìn)房間時(shí)進(jìn)行的。在客房服務(wù)的迎接工作流程中，第二項(xiàng)工作是（）
A.介紹服務(wù)
B.電梯迎賓
C.引領(lǐng)進(jìn)房
D.茶水服務(wù)
4.單項(xiàng)選擇題客房服務(wù)項(xiàng)目的設(shè)立，其目的是滿(mǎn)足賓客的各種需求。因此，服務(wù)項(xiàng)目的設(shè)立必須充分體現(xiàn)（）理念。
A.優(yōu)化環(huán)境
B.人性化
C.持續(xù)發(fā)展
D.效用性
5.單項(xiàng)選擇題因?yàn)椋ǎ┮蟊容^高，所以被稱(chēng)為“白手套”式檢查。這種檢查一般都是定期進(jìn)行的。
A.經(jīng)理查房
B.總經(jīng)理查房
C.主管查房
D.領(lǐng)班查房
最新試題
多少時(shí)間定期更換一次軸承潤(rùn)滑油？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
使用消毒劑時(shí)可戴可不戴手套。（）
題型：判斷題
干泡清洗地毯主要適用于羊毛地毯和棉絨地毯等。（）
題型：判斷題
客房?jī)?nèi)功能區(qū)域可劃分為（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
以下屬于高溫消毒的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
維修人員維修客房設(shè)備物品的時(shí)間在多少以?xún)?nèi)（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
服務(wù)員在服務(wù)中發(fā)現(xiàn)有違禁物品，應(yīng)迅速仔細(xì)檢查并上報(bào)。（）
題型：判斷題
客人看得見(jiàn)的服務(wù)為“光”，看不見(jiàn)的服務(wù)為“暗”。（）
題型：判斷題
寫(xiě)字臺(tái)上如有臺(tái)歷，則需每天翻面。（）
題型：判斷題
客房部與工程部的協(xié)作（）
題型：多項(xiàng)選擇題