單項(xiàng)選擇題語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)實(shí)際上是語(yǔ)音和（）識(shí)別的混合系統(tǒng)。
A.電話按鍵
B.鍵盤鍵位
C.錄音系統(tǒng)
D.代碼
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1.單項(xiàng)選擇題用戶界面的評(píng)估主要涉及腳本和（）2個(gè)部分。
A.錄音
B.文本
C.播音
D.安裝
2.單項(xiàng)選擇題IVR可以直接（）客戶的請(qǐng)求，而無(wú)須坐席員的幫助。
A.恢復(fù)
B.答復(fù)
C.自動(dòng)編輯
D.回答
3.單項(xiàng)選擇題大多數(shù)開(kāi)發(fā)商提供的IVR系統(tǒng)都有（）能力，企業(yè)可根據(jù)自己的需要調(diào)整語(yǔ)音流程，增加新的服務(wù)和功能。
A.自動(dòng)恢復(fù)
B.腳本編輯
C.自動(dòng)編輯
D.系統(tǒng)編輯
4.單項(xiàng)選擇題IVR語(yǔ)音流程應(yīng)由客戶控制，在每一個(gè)（）上都能夠重讀、返回開(kāi)始、轉(zhuǎn)到人工幫助。
A.播放點(diǎn)
B.輸入點(diǎn)
C.流程
D.菜單
5.單項(xiàng)選擇題IVR交互式語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)是客戶（）服務(wù)的最流行方法。
A.主動(dòng)
B.被動(dòng)
C.自助
D.自愿
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全分散控制方式交換機(jī)全部功能都由（）來(lái)完成。
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較小的城市適合采用（）市話網(wǎng)。
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呼出限制的英文表示是（）。
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無(wú)條件呼叫前轉(zhuǎn)的英文縮寫是（）。
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ZXJ10交換機(jī)是由（）公司研制生產(chǎn)的。
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網(wǎng)絡(luò)的英文表示是（）。
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在（），法國(guó)首先在拉尼翁開(kāi)通了第一臺(tái)數(shù)字交換系統(tǒng)E10，開(kāi)始了數(shù)字交換的新時(shí)期。
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HJD-04交換機(jī)是由（）公司研制生產(chǎn)的。
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調(diào)制解調(diào)器的英文表示是（）。
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三方通話的英文表示是Three（）。
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