多項選擇題客戶創(chuàng)造了()、服務(wù)產(chǎn)生了()、帶來了()(請按順序填寫)

A.價值
B.市場
C.需求
D.利潤


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2.多項選擇題客服中心按不同客戶類型將客戶群體分為不同的標準,其中包括()

A.按客戶貢獻度
B.按客戶性質(zhì)劃分
C.按客戶等級
D.按客戶性格
E.按客戶持有銀行賬戶

3.多項選擇題客服中心的大數(shù)據(jù)時代的內(nèi)在要求,主要表現(xiàn)在()

A.風(fēng)險防控
B.產(chǎn)品開發(fā)
C.產(chǎn)品創(chuàng)新
D.客戶經(jīng)營

4.多項選擇題銀行業(yè)客戶服務(wù)中心的作用集中體現(xiàn)在()

A.服務(wù)價值
B.渠道價值
C.營銷價值
D.信息價值

5.多項選擇題客戶來電咨詢業(yè)務(wù)問題或產(chǎn)品投訴及坐席外呼營銷產(chǎn)品,此類客服中心按呼叫類型不同,可分為()

A.呼入式客戶服務(wù)中心
B.綜合客戶服務(wù)中心
C.呼出式客戶服務(wù)中心
D.單一客戶服務(wù)中心

最新試題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項選擇題

銀行匯票目前僅支持個人客戶使用。

題型:判斷題

根據(jù)監(jiān)管要求,銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等,審慎確定借款人適當性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等,期間需要遵守什么原則?()

題型:單項選擇題

近年來,互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù),首先是從什么業(yè)務(wù)突破的?()

題型:單項選擇題

客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中,深入了解行業(yè)與職位對人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況,結(jié)合自身特點評估外部職業(yè)機會。請問這是屬于哪個環(huán)節(jié)?()

題型:單項選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項選擇題

銀行或非銀行金融機構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機構(gòu),需通過什么機構(gòu)批準()

題型:單項選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項選擇題

客戶申請銀行匯票時,只需先繳交一定比例的備付金,銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。

題型:判斷題

個人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來出質(zhì)的包括()

題型:多項選擇題