單項(xiàng)選擇題對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的誕生做出了杰出貢獻(xiàn)的是（）

A.營(yíng)銷大師菲利普·科特勒
B.美國(guó)的斯坦頓
C.管理學(xué)大師彼得·德魯克
D.哈佛大學(xué)教授赫杰特齊


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1.單項(xiàng)選擇題企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)成功與否的決定性因素是（）

A.顧客忠誠(chéng)
B.顧客滿意
C.企業(yè)利潤(rùn)
D.顧客數(shù)量

2.單項(xiàng)選擇題維系顧客關(guān)系的關(guān)鍵所在是（）

A.給顧客盡可能低的價(jià)格
B.企業(yè)收獲盡可能少的利潤(rùn)
C.以顧客需求為中心
D.真誠(chéng)對(duì)待顧客

3.單項(xiàng)選擇題企業(yè)吸引顧客的關(guān)鍵不包括（）

A.持續(xù)不斷地創(chuàng)造卓越的顧客價(jià)值
B.時(shí)常關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向
C.致力于比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更低的利潤(rùn)
D.提供更多的顧客讓渡價(jià)值

4.單項(xiàng)選擇題顧客忠誠(chéng)培養(yǎng)的最佳途徑是（）

A.生意好時(shí)降價(jià)，生意差時(shí)漲價(jià)
B.建立長(zhǎng)期互惠關(guān)系
C.降價(jià)時(shí)提供劣質(zhì)產(chǎn)品
D.降價(jià)時(shí)以各種理由增收費(fèi)用保證利潤(rùn)

5.單項(xiàng)選擇題對(duì)企業(yè)而言，能夠帶來持續(xù)的盈利和自發(fā)的口碑效應(yīng)的是（）

A.低廉的價(jià)格
B.高質(zhì)量的商品
C.忠誠(chéng)的顧客
D.滿意的顧客