A.非忠誠
B.虛假忠誠
C.潛在忠誠
D.忠誠
E.背叛者
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A.抱怨
B.離開
C.負(fù)面口碑
D.感激
E.再次關(guān)顧
A.顧客期望
B.感知績效
C.顧客滿意
D.顧客抱怨
E.顧客忠誠
A.游客期望
B.期望差異
C.感知質(zhì)量
D.感知價(jià)值
E.旅游動(dòng)機(jī)
A.主觀性
B.綜合性
C.相對(duì)性
D.動(dòng)態(tài)可變性
E.客觀性
A.期望-實(shí)績模型
B.服務(wù)質(zhì)量差距模型
C.顧客消費(fèi)經(jīng)歷比較模型
D.瑞典顧客滿意度晴雨表模型
E.美國消費(fèi)者滿意度指數(shù)模型
最新試題
消費(fèi)者行為學(xué)中，“沖動(dòng)型消費(fèi)者”通常具有（）的特點(diǎn)。
凡勃倫在1899年出版的《有閑階級(jí)論》在消費(fèi)者行為研究的歷史中屬于（）階段。
消費(fèi)者行為研究作為一個(gè)獨(dú)立的研究領(lǐng)域，從其他學(xué)科中分離出來并受到廣泛重視的最直接原因是（）。
消費(fèi)者行為學(xué)的前沿研究領(lǐng)域可能包括（）。
自我的概念包括（）
消費(fèi)者既想感受碳酸飲料的氣泡與甜味又害怕喝了碳酸飲料會(huì)發(fā)胖，這屬于動(dòng)機(jī)沖突中的哪種沖突？（）
在購買服裝時(shí)，有的消費(fèi)者喜歡到專賣店購買，有的喜歡到大型商場(chǎng)或大型百貨商店購買，有的喜歡在網(wǎng)上商店購買。企業(yè)研究消費(fèi)者在哪購買商品屬于市場(chǎng)營銷組合中的？（）
時(shí)間在哪些方面影響消費(fèi)者的決策？（）
以下哪種因素不屬于吉爾伯特和卡爾提出的社會(huì)階層決定因素？（）
消費(fèi)者選擇哪個(gè)品牌與他運(yùn)用什么樣的選擇規(guī)則或決策規(guī)則有很大關(guān)系，選擇規(guī)則包括（）。