公眾心理活動的動力或積極性來源于（）

組織與公眾進行信息溝通要遵循的原則有（）

某些在很長時期內形象良好的企業(yè)有時會因某一突發(fā)事件處理失當而使形象嚴重受損，這體現的組織形象的特點是（）。

下列屬于假設群體的是（）

同以后形成的印象相比，人們會對早先形成的印象予以更大的權重，這種印象形成模式是（）

“日常生活中，有的人多思善想、深謀遠慮，有的人聽風是風聽雨是雨、人云亦云”，這種表現屬于（）

上級給下級做思想工作，這種勸導方式是（）。

公關人員完善的個性特征包括（）

公關人員在人際交往過程中應消除的心理障礙有（）

調查法用來探討被調查者的機體變量包括（）