單項選擇題呼叫中心最基本的工作就是溝通。溝通方式有兩種，一種是面對面的，一種是非面對面的，呼叫中心行業(yè)特殊性決定了交流是（）
A.非面對面的
B.面對面
C.網(wǎng)絡(luò)化的
D.信息化
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題語音合成相當(dāng)于機器人的哪個部位？（）
A.大腦
B.嘴巴
C.耳朵
D.以上都是
2.單項選擇題客戶回答“對的”轉(zhuǎn)寫為“隊的”“兌的”“對的”，以下哪個是不可以放到出口關(guān)鍵詞內(nèi)的（）
A.堆的
B.隊的
C.兌的
D.對的
3.單項選擇題以下哪種情況需要進行語言模型訓(xùn)練（）
A.客戶說法環(huán)境嘈雜
B.字轉(zhuǎn)寫效果較差
C.字轉(zhuǎn)寫效果較好
D.客戶方言較重
4.單項選擇題語義識別一般不適用于以下哪個場景（）
A.客戶說法文本較長
B.客戶說法單一
C.使用知識庫
D.客戶意圖易混淆
5.單項選擇題（）也是我們客戶服務(wù)技巧的一部分，我們說話時的情感可以通過聲音傳遞給客戶。
A.語調(diào)
B.微笑
C.語速
D.語氣
最新試題
（）是一種持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來的能力，是使客戶相信企業(yè)具有獨立準確地完成所承諾服務(wù)的能力。
題型：單項選擇題
呼叫中心（）年代進入中國，并曾創(chuàng)造出極為輝煌的成績。
題型：單項選擇題
Ptah客服平臺，普通話術(shù)節(jié)點，主話術(shù)、輔助話術(shù)1、輔助話術(shù)2都必須要填寫。
題型：判斷題
以下哪一項不是角色扮演法的實施步驟？（）
題型：單項選擇題
客戶從只有核心需求逐步明確到細致需求的過程，是屬于顧問式營銷的（）環(huán)節(jié)。
題型：單項選擇題
對存在關(guān)聯(lián)關(guān)系的各因素進行分析，用來表示事物之間相互關(guān)系的一種連線圖，稱為什么圖法？（）
題型：單項選擇題
能提供全方位的多媒體交互通信方式的是（）。
題型：單項選擇題
除了用于提升（）還有眾多的客戶希望呼叫中心可以由單純服務(wù)支撐轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)務(wù)有效支撐。
題型：單項選擇題
（）模式的預(yù)測值是連續(xù)的。
題型：單項選擇題
降低業(yè)務(wù)（）改造內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、整合產(chǎn)業(yè)價值鏈。
題型：單項選擇題