單項(xiàng)選擇題以下哪種情況需要進(jìn)行語(yǔ)言模型訓(xùn)練（）
A.客戶說(shuō)法環(huán)境嘈雜
B.字轉(zhuǎn)寫效果較差
C.字轉(zhuǎn)寫效果較好
D.客戶方言較重
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1.單項(xiàng)選擇題語(yǔ)義識(shí)別一般不適用于以下哪個(gè)場(chǎng)景（）
A.客戶說(shuō)法文本較長(zhǎng)
B.客戶說(shuō)法單一
C.使用知識(shí)庫(kù)
D.客戶意圖易混淆
2.單項(xiàng)選擇題（）也是我們客戶服務(wù)技巧的一部分，我們說(shuō)話時(shí)的情感可以通過(guò)聲音傳遞給客戶。
A.語(yǔ)調(diào)
B.微笑
C.語(yǔ)速
D.語(yǔ)氣
3.單項(xiàng)選擇題遇到無(wú)聲電話時(shí)，間隔（）左右，如果還是沒(méi)有聲音，可以繼續(xù)提示客戶：“您好，您的電話已經(jīng)接通了，請(qǐng)問(wèn)您能聽(tīng)見(jiàn)我的聲音嗎？”
A.3秒
B.30秒
C.1分鐘
D.2分鐘
4.單項(xiàng)選擇題客戶提供完自己的信息之后，坐席代表應(yīng)（）一次客戶的信息，避免出現(xiàn)查詢錯(cuò)誤現(xiàn)象。
A.重復(fù)
B.檢查
C.記錄
D.回訪
5.單項(xiàng)選擇題與客戶溝通時(shí)不應(yīng)該說(shuō)太多（）。
A.業(yè)務(wù)知識(shí)
B.專業(yè)術(shù)語(yǔ)
C.身份確認(rèn)
D.客戶資料
最新試題
物流信息管理是產(chǎn)品運(yùn)輸狀態(tài)的查詢與到貨后與客戶的（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
Ptah客服平臺(tái)，普通話術(shù)節(jié)點(diǎn)，主話術(shù)、輔助話術(shù)1、輔助話術(shù)2都必須要填寫。
題型：判斷題
（）在呼叫中心應(yīng)用很廣。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
（）是指站在客戶立場(chǎng)給予客戶關(guān)心并提供個(gè)性化服務(wù)，讓整個(gè)服務(wù)過(guò)程更富“人情味”。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
美國(guó)營(yíng)銷學(xué)家潘拉索拉曼等指出：顧客是服務(wù)質(zhì)量的唯一（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
每個(gè)呼叫中心都是（）、業(yè)務(wù)以及營(yíng)銷和提供客戶服務(wù)方法的產(chǎn)物。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
（）是設(shè)定目標(biāo)以達(dá)到吸引人目的的激勵(lì)方式。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
電話營(yíng)銷以銷售為目的進(jìn)行的產(chǎn)品、服務(wù)的（）銷售活動(dòng)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
呼叫中心的發(fā)展經(jīng)歷了（）階段。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
能提供全方位的多媒體交互通信方式的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題