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單項選擇題（）主要是指客房設施設備的布局和裝飾美化，客房采光、照明、通風和溫濕度的適宜程度等，它是客房服務質量的重要組成部分。

A.客房環(huán)境質量
B.客房設施設備質量
C.客房內部環(huán)境
D.勞務質量

1.單項選擇題客房服務質量就是客房部以其所配置的設施設備為依托，為賓客提供的各項服務在（）上適合并滿足賓客需要的程度。

A.價格
B.使用價值
C.價值
D.物有所值

2.判斷題中高檔酒店按規(guī)定必須具備送餐服務。

3.判斷題請勿打擾，賓客可能不希望被打擾，賓客離開房間后可以進房清掃衛(wèi)生。

4.判斷題客房衛(wèi)生質量的好壞，最終取決于賓客的滿意程度。

5.判斷題為了提高客房利用率和服務質量，客房清潔根據實際情況，按一定的先后次序進行。