同理心，就是進入并了解他人的內心世界，并將這種了解傳達給他人的一種技術與能力。又叫做換位思考。

巴普洛夫條件反射實驗，能夠說明練習的有效性，能夠強化行為。

教練技術在任何場合、任何地點、任何條件下都能使用。

員工異常情緒狀態(tài)分為哪兩類（）。

“帶好隊”中需要做到兩點分別是（）和（）。

技能傳授六步法中好的示范要做到四個結合，包括：（）。

教練在需要教練的方面應該是專家。

在使用教練技術中，教練與被教練者有著共同的目標和目的地。

不完整的技能傳授是指（）。

情緒疏導2步法，包括：（）。