單項選擇題?以下哪點不屬于造成了傾聽障礙和溝通困擾的原因？（）
A.表述不清楚
B.環(huán)境和噪音的干擾
C.太過情緒化
D.信息超負荷
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1.單項選擇題以下哪點不屬于無效傾聽？（）
A.隔絕性的傾聽
B.選擇性的傾聽
C.間斷性的傾聽
D.防衛(wèi)性的傾聽
2.單項選擇題以下哪點不屬于“傾聽”相比于“聽”的特點？?（）
A.客觀原則
B.重要原則
C.移情原則
D.專心原則
3.單項選擇題?商務(wù)書信中收件人及地址、經(jīng)辦人；信件參考文號和稱謂屬于商務(wù)英語寫作結(jié)構(gòu)中的哪個一部分?？（）
A.結(jié)尾
B.開頭
C.信頭
D.正文
4.單項選擇題?《禮記·中庸》有云：“凡事豫則立，不豫則廢”，強調(diào)的是（）的重要性?。
A.工作總結(jié)
B.工作計劃
C.工作報告
D.電子信函
5.單項選擇題筆頭溝通是溝通的重要形式，以下哪項不是筆頭溝通的原則？（）
A.文字較長，要清晰地列出目錄、摘要和要點，條分縷析，層次分明
B.文字冗長，語言重復(fù)以表示強調(diào)
C.注意標題和核心內(nèi)容的提煉，以目標為導向，以醒目為標準
D.合理組織內(nèi)容，重要信息一般要放在最前面，一目了然，抓住要領(lǐng)
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