單項選擇題總經理要求人事部門分析研究某一事故在全公司的影響及解決方案時，一般應當采用（）

A.一般指令
B.具體指令
C.書面指令
D.口頭指令


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2.單項選擇題企業(yè)中雖然設置有意見箱，但領導從未打開過信箱，這屬于（）

A.發(fā)送者方面的障礙
B.信息傳遞過程中的障礙
C.接收者方面的障礙
D.反饋過程中的障礙

3.單項選擇題向不懂英語的員工講英語或者向文盲員工發(fā)一張書面通知，這屬于信息傳遞過程的（）

A.渠道或媒介選擇不當的障礙
B.選擇性知覺障礙
C.信息過量的障礙
D.時機不當的障礙

4.單項選擇題發(fā)送者有意操縱信息，以使信息顯得對接受者更為有利是指（）

A.錯覺
B.息過量的障礙
C.過濾
D.語言障礙

5.單項選擇題信息溝通過程中，發(fā)送者方面的障礙不包括（）

A.過濾
B.錯覺
C.語言障得
D.情緒障礙