單項(xiàng)選擇題客戶對(duì)供電營(yíng)業(yè)廳人員進(jìn)行人身攻擊時(shí)，不應(yīng)（）

A.進(jìn)行反擊
B.保安進(jìn)行勸止
C.告知供電營(yíng)業(yè)廳負(fù)責(zé)人
D.保存影像資料


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷信息系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，不應(yīng)該（）

A.向客戶致歉
B.告知維護(hù)人員進(jìn)行維護(hù)
C.與同事休息聊天
D.向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)

2.單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)廳有醉酒客戶滋事時(shí)，不應(yīng)該（）

A.報(bào)告營(yíng)業(yè)廳負(fù)責(zé)任人
B.引導(dǎo)客戶至休息區(qū)
C.留存好錄像
D.將醉酒人員趕出營(yíng)業(yè)廳

3.多項(xiàng)選擇題由于電能計(jì)量裝置熔斷器熔斷，使電能計(jì)量出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)應(yīng)退補(bǔ)電費(fèi)，供電企業(yè)應(yīng)按下列（）規(guī)定辦理。

A.按規(guī)定計(jì)算方法計(jì)算并補(bǔ)收相應(yīng)電量的電費(fèi)
B.無(wú)法計(jì)算的，以用戶正常月份用電量為基準(zhǔn)，按正常月與故障月的差額補(bǔ)收相應(yīng)電量的電費(fèi)
C.補(bǔ)收時(shí)間按抄表記錄或按失壓自動(dòng)記錄儀記錄確定
D.退補(bǔ)電量未正式確定前，用戶可暫時(shí)不交付電費(fèi)

4.多項(xiàng)選擇題發(fā)現(xiàn)計(jì)量裝置故障，處理方法正確的有（）。

A.上報(bào)現(xiàn)場(chǎng)情況并配合處理
B.了解故障發(fā)生的時(shí)間和原因
C.立即更換故障電表
D.記錄計(jì)量裝置的故障情況及相關(guān)數(shù)據(jù)

5.多項(xiàng)選擇題對(duì)于電壓質(zhì)量不合格，給用電人造成損失的，不正確的處理方式有（）。

A.供電人應(yīng)按用電人每戶每月在電壓不合格的累計(jì)時(shí)間內(nèi)所用的電量，乘以當(dāng)月用電的平均電價(jià)的10%給予賠償
B.供電人應(yīng)按用電人每戶每月在電壓不合格的累計(jì)時(shí)間內(nèi)所用的電量，乘以當(dāng)月用電的平均電價(jià)的20%給予賠償
C.電壓變動(dòng)超出允許變動(dòng)幅度的時(shí)間，以供電人的電壓自動(dòng)記錄儀表的記錄為準(zhǔn)
D.電壓變動(dòng)超出允許變動(dòng)幅度的時(shí)間，以用電人自備的電壓自動(dòng)記錄儀表的記錄為準(zhǔn)