單項選擇題代接電話時的言語要熱情得體，要求先問清來電者的（），并禮貌地詢問是否需要轉(zhuǎn)告。
A.姓名、性別
B.姓名、單位
C.單位、愛好
D.性別、愛好
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1.單項選擇題在工作中，秘書時常會接到一些糾纏不休的電話，秘書在接聽這類電話時，應(yīng)該（）
A.拒絕接聽
B.破口大罵，掛斷
C.大度有禮，不怒不躁
D.敷衍應(yīng)答，不必認真對待
2.單項選擇題遇到恐嚇電話，秘書要鎮(zhèn)定，并馬上做好（），在極力勸解無效的情況下，可請求警方協(xié)助解決。
A.文字記錄
B.電話錄音
C.心理準備
D.報警準備
3.單項選擇題公務(wù)電話應(yīng)盡量打到對方（）
A.單位
B.家中
C.手機
D.辦公室
4.單項選擇題秘書工作的基本原則中，對秘書工作的質(zhì)量要求是（）
A.準確
B.迅速
C.求實
D.穩(wěn)妥
5.單項選擇題秘書值班在進行接待工作時，對于直接找上司解決問題的來訪者應(yīng)（）
A.拒絕
B.不理睬
C.請他預約了再見
D.視情況而定或耐心解釋或安排約見
最新試題
收文處理程序的起點環(huán)節(jié)是（）
題型：單項選擇題
在寫作通報時，要注意抓?。ǎ?，很多事情時過境遷未必仍具有典型性。
題型：單項選擇題
擬辦是秘書為領(lǐng)導批辦文件所做的準備工作，包括（）
題型：單項選擇題
紀要一經(jīng)下發(fā)，將對有關(guān)單位和人員產(chǎn)生約束力，起著類似于決定等指揮性公文的作用，這體現(xiàn)了紀要的（）特點。
題型：單項選擇題
對于市政府機關(guān)來說，除經(jīng)授權(quán)的（）外，其他內(nèi)設(shè)機構(gòu)一律不得對各縣區(qū)政府行文。
題型：單項選擇題
為了維護正常的上下級關(guān)系，在公文行文中，通常采用的方式是（）
題型：單項選擇題
懲處性通報與懲處性決定的區(qū)別，敘述不正確的是（）
題型：單項選擇題
文書部門有計劃地把一年中形成的應(yīng)歸檔的文書逐步整理起來，以”件”為單位，按有關(guān)類目裝入“案盒”，這個過程叫（）
題型：單項選擇題
關(guān)于函的寫作要求，下列說法不正確的是（）
題型：單項選擇題
在承辦公文過程中，當涉及兩個其他部門問題時，應(yīng)該由（）負責牽頭，主動作好協(xié)商工作。
題型：單項選擇題