訓(xùn)機(jī)師工作一定要不斷將AI技術(shù)落地應(yīng)用覆蓋到公司全部業(yè)務(wù)場(chǎng)景。

客戶(hù)的期望與客戶(hù)感知之間的差距，即企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量不能被客戶(hù)完全地感受到，這指的是客戶(hù)體驗(yàn)差距的（）。

Ptah客服平臺(tái)，普通話(huà)術(shù)節(jié)點(diǎn)，主話(huà)術(shù)、輔助話(huà)術(shù)1、輔助話(huà)術(shù)2都必須要填寫(xiě)。

幫助外部銷(xiāo)售代表安排約會(huì)，制作合同與報(bào)價(jià)等屬于外部銷(xiāo)售代表的（）。

平衡計(jì)分卡的應(yīng)用應(yīng)該從哪個(gè)層級(jí)開(kāi)始，逐級(jí)向下宣傳貫徹？（）

（）是一種持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來(lái)的能力，是使客戶(hù)相信企業(yè)具有獨(dú)立準(zhǔn)確地完成所承諾服務(wù)的能力。

能提供全方位的多媒體交互通信方式的是（）。

以下哪個(gè)是確定KPI的重要原則？（）

服務(wù)水平是衡量客戶(hù)滿(mǎn)意程度的指標(biāo)，即有多少客戶(hù)感到滿(mǎn)意。

（）是設(shè)定目標(biāo)以達(dá)到吸引人目的的激勵(lì)方式。