多項選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范》要求，關(guān)于營業(yè)網(wǎng)點填單臺說法正確的是（）。

A.臺面應(yīng)整潔，禁止擺放私人物品
B.臺面應(yīng)整潔，可擺放工作人員水杯
C.填單臺上的空白單據(jù)應(yīng)分類擺放整齊，為客戶提供常見業(yè)務(wù)填單模板
D.可輔助客戶參照模板填寫，只要客戶本人簽字即可


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1.多項選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范》要求，關(guān)于營業(yè)網(wǎng)點實行分區(qū)服務(wù)說法正確的是（）。

A.網(wǎng)點面積大于等于50m2的須布置分區(qū)指示牌
B.網(wǎng)點面積大于等于60m2的須布置分區(qū)指示牌
C.柜組標志牌、分區(qū)業(yè)務(wù)指示牌等應(yīng)規(guī)范齊全，整齊醒目，掛（放）在指定位置
D.營業(yè)窗口的編號標識應(yīng)統(tǒng)一字體和風格，標識牌面應(yīng)整潔美觀、無殘缺，懸掛、擺放統(tǒng)一

2.多項選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范》要求，關(guān)于營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)設(shè)施說法正確的是（）。

A.柜臺外須設(shè)置“一米線”
B.須設(shè)置無障礙通道
C.須明示主要業(yè)務(wù)收費標準
D.須公示完整、準確的最新利率

3.多項選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范》要求，對于營業(yè)網(wǎng)點大廳內(nèi)綠色植物的要求（）。

A.無枯枝
B.無灰塵
C.花盆里無煙蒂、紙屑、樹葉、茶漬
D.花盆里無煙蒂、紙屑、茶漬，可有樹葉

5.多項選擇題農(nóng)商銀行常見投訴受理渠道有（）。

A.外部單位轉(zhuǎn)辦
B.網(wǎng)點現(xiàn)場受理
C.客戶意見簿
D.新聞媒體和客戶服務(wù)熱線