多項(xiàng)選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》要求,營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范所指營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作人員包括以下哪些崗位()。

A.大堂經(jīng)理
B.柜員
C.營業(yè)經(jīng)理
D.理財(cái)經(jīng)理


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1.多項(xiàng)選擇題農(nóng)商銀行常見投訴受理渠道有()。

A.外部單位轉(zhuǎn)辦
B.網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場受理
C.客戶意見簿
D.新聞媒體和客戶服務(wù)熱線

2.多項(xiàng)選擇題全行的投訴處理流程包含以下()。

A.投訴受理
B.調(diào)查核實(shí)
C.研討方案
D.回復(fù)、回訪

5.多項(xiàng)選擇題《成都農(nóng)商銀行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作績效考核辦法(2018年4月修訂版)》中有關(guān)廳堂崗位人員個人考核指標(biāo),針對消保/服務(wù)創(chuàng)新及亮點(diǎn)加分說法正確的是()。

A.消保/服務(wù)工作受到外部單位正向宣傳報(bào)道、通報(bào)表彰的可加分
B.涉及全行可推廣優(yōu)秀服務(wù)案例可加分
C.服務(wù)管理工作創(chuàng)新可加分
D.消保/服務(wù)工作主動創(chuàng)新或有突出亮點(diǎn)可加分

最新試題

客戶填寫完畢后,代理保險(xiǎn)銷售人員應(yīng)對所填內(nèi)容按保險(xiǎn)公司投保要求進(jìn)行初步審核。保單關(guān)鍵信息不允許涂改,關(guān)鍵信息包括:()、職業(yè)、工種、及職業(yè)代碼、險(xiǎn)種、金額、健康告知等。

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現(xiàn)金支票和銀行承兌匯票防偽特征不同的有()。

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以下哪些憑證或資料加蓋業(yè)務(wù)專用章()。

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點(diǎn)扎一體機(jī)主要保養(yǎng)部位有()。

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核準(zhǔn)類銀行賬戶包括()。

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企業(yè)批量開卡需要準(zhǔn)備哪些資料()。

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理財(cái)產(chǎn)品銷售文件應(yīng)當(dāng)載明理財(cái)產(chǎn)品的相關(guān)特性,如()。

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可進(jìn)行基金抹賬的委托交易包括()、變更分紅方式、定期定額業(yè)務(wù)等。

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因林保資金發(fā)放主管部門機(jī)構(gòu)拆并,各分支機(jī)構(gòu)需提前做好與區(qū)縣林保資金主管部門的對接,下列做法正確的有()。

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辦理優(yōu)??〞r,客戶必須提供以下哪些資料()。

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