問答題信訪工作必須遵循哪些原則？這些原則對秘書提出了哪些要求？

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3.問答題陽光公司陳副總經(jīng)理因一項對外業(yè)務(wù)工作又與李總經(jīng)理爭執(zhí)起來。后來在與葛秘書一起的外出途中，陳副經(jīng)理埋怨李總經(jīng)理主觀武斷，不尊重他人意見，以致決策失誤，給公司經(jīng)營造成損失。顯而易見，陳副經(jīng)理是想爭取葛秘書對他的支持。葛秘書知道，總經(jīng)理與副總經(jīng)理因工作意見不同常會出現(xiàn)一些分歧?？偨?jīng)理是一位有能力、有魄力、辦事雷厲風(fēng)行的人，但不太注意工作方法，傷了不少人，對此職員們頗有意見。副總經(jīng)理考慮問題周到，群眾關(guān)系好，也關(guān)心人，但決斷能力差些。從心底里講，葛秘書更傾向于副總經(jīng)理，但此時他應(yīng)該怎么做呢？ 辦法一：因為個人情感傾向副總經(jīng)理，所以不假思索，投其所好，跟著副總經(jīng)理的口風(fēng)說下去，并對總經(jīng)理的缺陷頗發(fā)微詞。 辦法二：雖然副總經(jīng)理對總經(jīng)理的看法有失偏頗，但是副總經(jīng)理畢竟是自己的頂頭上司，所以違心地表示對副總經(jīng)理的支持。 辦法三：維護(hù)第一把手的權(quán)威，據(jù)理力爭，擺出總經(jīng)理為公司發(fā)展作出的種種努力、取得的累累成果，爭取說服副總經(jīng)理。 辦法四：直言坦陳，指出副總經(jīng)理把領(lǐng)導(dǎo)之間的分歧公開給下級的做法不利于班子團(tuán)結(jié)，也使下級無所適從，明確表示自己無法評判，無話可說的中立立場。 辦法五：保持沉默不表態(tài)，或者轉(zhuǎn)移話題談其他方面的事情。 辦法六：耐心解釋，說好話不說閑話，以彌合領(lǐng)導(dǎo)間的裂痕。如果你是葛秘書，你會采取哪種方法來處理面臨的矛盾呢？能說出各種處理方法的利弊嗎？