多項(xiàng)選擇題拉斯韋爾的5W理論，將傳播行為分為以下（）內(nèi)容要素。

A.傳播者是誰（Who）
B.傳播內(nèi)容是什么（Say What）
C.傳播渠道是什么（In Which What）
D.傳播對象是誰（To Whom）
E.傳播效果如何（With What Effects）


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1.多項(xiàng)選擇題公關(guān)部是旅游業(yè)組織內(nèi)部設(shè)立的以專門從事公共關(guān)系工作為職能的機(jī)構(gòu)，公關(guān)部工作的主要特點(diǎn)有（）

A.工作范圍的廣泛性
B.工作成效的內(nèi)隱性
C.工作性質(zhì)的挑戰(zhàn)性
D.工作任務(wù)的艱巨性
E.工作內(nèi)容的多樣性

2.多項(xiàng)選擇題按照公眾與組織的歸屬關(guān)系，公眾可以分為（）

A.內(nèi)部公眾
B.外部公眾
C.首要公眾
D.次要公眾
E.非公眾

3.多項(xiàng)選擇題在公共關(guān)系調(diào)查中，常采用（）等多種非隨機(jī)抽樣的方法來確定調(diào)查的具體對象。

A.系統(tǒng)抽樣
B.便利抽樣
C.判斷抽樣
D.配額抽樣
E.分層抽樣

4.多項(xiàng)選擇題旅游公關(guān)傳播的目標(biāo)公眾包括（）

A.顧客
B.員工
C.政府
D.社區(qū)
E.股東

5.多項(xiàng)選擇題危機(jī)后旅游企業(yè)形象的重塑措施主要有（）

A.對企業(yè)形象重新設(shè)計(jì)，準(zhǔn)確定位
B.兌現(xiàn)危機(jī)中對公眾的承諾，做好善后工作
C.綜合運(yùn)用多種手段和渠道，全方位傳播新的企業(yè)形象
D.強(qiáng)化全面質(zhì)量管理
E.建立預(yù)期信任