單項(xiàng)選擇題顧客是否愿意再次光臨,完全依賴于員工是否讓他()滿意而歸。

A.上一次
B.這一次
C.下一次
D.隨時(shí)


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2.單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)員在為顧客服務(wù),當(dāng)顧客不買時(shí)便板起面孔,甚至惡語(yǔ)相向,這屬于()。

A.服務(wù)方式不佳
B.服務(wù)態(tài)度不佳
C.服務(wù)手段不佳
D.營(yíng)業(yè)員自身的不良行為

3.單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)員在為顧客服務(wù)時(shí)一味地對(duì)產(chǎn)品加以說(shuō)明,不管顧客需求和偏好,從而引起顧客的不滿是由于()造成的。

A.服務(wù)方式不佳
B.服務(wù)態(tài)度不佳
C.服務(wù)手段不佳
D.營(yíng)業(yè)員自身的不良行為

4.單項(xiàng)選擇題顧客希望自己買到的產(chǎn)品是足以向別人炫耀的,這是顧客對(duì)商品()上的要求。

A.功能及質(zhì)量
B.經(jīng)濟(jì)
C.心理
D.面子

5.單項(xiàng)選擇題顧客總是希望買到好東西,這是顧客對(duì)商品()上的要求。

A.經(jīng)濟(jì)
B.心理
C.功能及質(zhì)量
D.面子

最新試題

考核員工工作效果的標(biāo)準(zhǔn)是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

廠長(zhǎng)、經(jīng)理根據(jù)各類(部門)主管人員對(duì)未來(lái)市場(chǎng)的發(fā)展變化趨勢(shì)的意見,加以綜合、分析得出預(yù)測(cè)結(jié)果的預(yù)測(cè)方法是()。

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()的優(yōu)點(diǎn)是,可以發(fā)現(xiàn)組織管理方面的問(wèn)題,了解主管人員在管理技能方面的優(yōu)劣。

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員工績(jī)效考核的方式是員工自我考核、()、主管考核、部屬考核及考評(píng)委員會(huì)的考核。

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