A.服務(wù)方式不佳
B.服務(wù)態(tài)度不佳
C.服務(wù)手段不佳
D.營(yíng)業(yè)員自身的不良行為
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A.功能及質(zhì)量
B.經(jīng)濟(jì)
C.心理
D.面子
A.經(jīng)濟(jì)
B.心理
C.功能及質(zhì)量
D.面子
A.熱心接受顧客要求，隨時(shí)與顧客保持聯(lián)絡(luò)
B.與顧客接觸時(shí)有禮、謙虛、給人好感
C.掌握顧客真正需求，了解顧客情況
D.傾聽(tīng)顧客意見(jiàn)，說(shuō)明詳細(xì)易懂
A.5項(xiàng)
B.8項(xiàng)
C.10項(xiàng)
D.15項(xiàng)
A.員工服務(wù)規(guī)則
B.顧客滿意優(yōu)于一切
C.顧客滿意第一
D.顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的
最新試題
企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效分析中最常用的方法是（）。
廠長(zhǎng)、經(jīng)理根據(jù)各類(lèi)（部門(mén)）主管人員對(duì)未來(lái)市場(chǎng)的發(fā)展變化趨勢(shì)的意見(jiàn)，加以綜合、分析得出預(yù)測(cè)結(jié)果的預(yù)測(cè)方法是（）。
按照某種績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，把員工進(jìn)行兩兩比較的工作考評(píng)方法是（）。
培訓(xùn)授課語(yǔ)言，在強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言科學(xué)性的同時(shí)，也要講究語(yǔ)言的藝術(shù)性。授課語(yǔ)言的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在：（），富于啟發(fā)性，語(yǔ)言要有節(jié)奏感。
營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)的教學(xué)組織工作主要包括（）。
以下（）活動(dòng)是對(duì)消費(fèi)者的營(yíng)業(yè)推廣活動(dòng)。
某運(yùn)輸公司有一批電風(fēng)扇需要由天津運(yùn)往山東某山區(qū)，選擇（）是最好的。
電子商務(wù)中的信息在線發(fā)布手段不包括（）。
家電產(chǎn)品的消費(fèi)面廣，適宜于用（）提高產(chǎn)品的知曉度。
配送中心的功能主要有（）。