多項選擇題客服中心從業(yè)人員可以從()方面著手,實現(xiàn)自我價值的提升。

A.服務(wù)意識
B.業(yè)務(wù)知識
C.職業(yè)素養(yǎng)
D.性格培養(yǎng)


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1.多項選擇題多媒體客服代表主要通過()等渠道為客戶提供互動金融服務(wù)。

A.網(wǎng)站
B.手機(jī)客戶端
C.短信
D.視頻對話

2.多項選擇題以下網(wǎng)上客服優(yōu)勢中,不屬于銀行端優(yōu)勢的有()。

A.方便新穎
B.服務(wù)高效
C.節(jié)約成本
D.互動性強(qiáng)
E.成本低廉

3.多項選擇題客服中心從業(yè)人員合規(guī)風(fēng)險防范措施有()

A.事前防范
B.事中控制
C.事后監(jiān)督
D.定期盤點

4.多項選擇題以下滿意度調(diào)查方式中,適用于專項滿意度測評的有()。

A.人工外呼
B.自主語音調(diào)查
C.短信調(diào)查
D.郵件調(diào)查
E.微信調(diào)查

最新試題

根據(jù)監(jiān)管要求,銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等,審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等,期間需要遵守什么原則?()

題型:單項選擇題

形成一個()機(jī)制,不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ),也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機(jī)會。

題型:單項選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,二手車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項選擇題

我國商業(yè)銀行辦理個人整存整取定期存款的期存金額是()元

題型:單項選擇題

保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù),其風(fēng)險實質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致,屬信用風(fēng)險領(lǐng)域,納入銀行統(tǒng)一授信管理。

題型:判斷題

銀行匯票目前僅支持個人客戶使用。

題型:判斷題

以下屬于商業(yè)銀行個人消費貸款的有()

題型:多項選擇題

銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結(jié)算方式中的一種。

題型:判斷題

貸款業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最主要的()

題型:單項選擇題

匯款人使用銀行匯票結(jié)算是,須將款項交給當(dāng)?shù)劂y行,由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結(jié)算。

題型:判斷題